Gerar conexão com a sua audiência é um dos principais segredos para uma apresentação de sucesso. Sabe aquele tipo de exposição que prende a sua atenção a cada instante e que faz com que você se sinta parte dela? Você nem vê o tempo passar, não é verdade?

Quanto mais próximo você estiver do seu público, mais interessado ele vai ficar e melhor será sua percepção sobre o que está sendo exposto.

E como a gente não quer ver ninguém bocejando durante a sua apresentação, criamos esse conteúdo com 7 dicas imperdíveis. Continue acompanhando para conferir.

Entenda o que significa gerar conexão emocional

Com a grande quantidade de informações disponíveis, entender como gerar conexão emocional com sua audiência pode ser um grande diferencial para uma apresentação de sucesso.

Mas o que exatamente significa isso? Basicamente, conexão emocional é um sentimento de proximidade, ainda que exista uma distância física entre as pessoas. 

Através dela, nos sentimos parte de algo, como se nos identificássemos e fossemos próximos um ao outro, ainda que não sejamos tão íntimos.

Descubra a importância dela para uma apresentação de sucesso

Durante uma apresentação, esse sentimento de proximidade permite que a outra pessoa se conecte ao que você está dizendo, ficando mais atenta e interessada.

Com isso, além de participarem e absorverem melhor o que você tem a dizer. Vão sair com um sentimento gostoso de que a apresentação valeu a pena. E se a sua ideia for vender um serviço ou produto, isso é ótimo, não é verdade?

Veja 7 dicas imperdíveis para gerar conexão emocional com o seu público

Ao chegar até aqui, você já deve ter percebido que uma apresentação impactante depende da resposta da audiência. E que uma parte importante de conseguir isso é criando uma certa conexão com seu público.

Veja a seguir como gerar conexão emocional com as dicas exclusivas que separamos para você e realize uma apresentação de sucesso.

1. Humanize seu conteúdo

Ainda que o seu conteúdo seja baseado em números e dados, você não precisa entregar esse material de forma árida demais.

Apresente o material como se estivesse conversando com um amigo, dosando a causalidade conforme o público que vai estar ouvindo. Contudo, procure uma linguagem calorosa e amigável que pareça autêntica e que esteja alinhada com seu perfil.

2. Seja interativo

Interagir com sua plateia é uma forma bastante eficiente de gerar conexão emocional. Afinal, é comum que um público passivo demais acabe ficando entediado com facilidade.

Por outro lado, uma audiência que participa da apresentação ficará muito mais suscetível ao que você tem a dizer e oferecer.

Portanto, faça perguntas, realize ações que gerem engajamento e convide o público a pensar ativamente sobre o tema que você está trabalhando. Isso vai contribuir para gerar conexão emocional entre os envolvidos.

3. Aposte em elementos que despertem emoções

Por mais racional que pareça a situação, grande parte das decisões são tomadas com base nas emoções. Muitas vezes não há uma explicação lógica para um candidato ser escolhido para uma vaga de emprego em detrimento do outro, por exemplo. 

Dessa forma, o que define essa situação é apenas uma empatia ou conexão com o escolhido. Assim, por melhores que sejam os dados ou os argumentos utilizados para fundamentar uma decisão, a emoção ainda tem um peso muito grande.

Com isso em mente, para manter a atenção da sua audiência, é necessário despertar esses sentimentos em cada um. Vale a pena usar recursos como gatilhos mentais, contar histórias envolventes e aproveitar recursos narrativos como humor e suspense, entre outros.

4. Utilize recursos de linguagem corporal

Muita gente não percebe, mas a linguagem corporal é parte importante do que está sendo comunicado.

É só imaginar um apresentador com olhar distante, expressão fechada e braços cruzados ou colados ao corpo. Agora pense em outro com gestos mais soltos, sorriso no rosto e olhar direcionado para as pessoas. Com certeza a segunda opção parece muito mais amigável.

Uma linguagem corporal distante ou fechada vai afastar você do seu público e deixá-los menos suscetíveis a ouvir o que tem a dizer. Por outro lado, gestos seguros e abertos criam um sentimento de proximidade e credibilidade. Sua postura, entonação de voz e gestos fazem toda a diferença.

5. Conheça bem o seu público

É muito difícil criar conexão emocional sem saber quem é a sua audiência. Portanto, parte importante do planejamento da sua apresentação é saber para quem você vai falar.

Portanto, entenda o perfil das pessoas que estão ouvindo o que você tem a dizer e se coloque no lugar delas. 

Afinal, a abordagem utilizada para leigos não vai ser a mesma para profissionais da mesma área. Assim como os executivos da empresa demandam uma linguagem mais contida e formal do que a utilizada em uma plateia mais heterogênea.

Lembre-se que as pessoas levam apenas poucos minutos para tirar uma primeira impressão. Portanto, concentre-se em ter um bom início.

6. Vá direto ao ponto

Como acabamos de mencionar, os primeiros instantes de uma apresentação são muito importantes se você quer saber como gerar conexão emocional com quem está assistindo.

Por isso, nesse começo você precisa se concentrar em gerar empatia e identificação. Portanto, vá direto ao ponto. Ninguém tem tempo a perder com discursos prolixos e muito abstratos.

Aqui é o momento de colocar o dedo na ferida, mostrando que ela não é a única a passar por isso é que você tem a solução. Uma dica interessante é começar contando uma história para introduzir o que pretende dizer.

7. Treine bastante

É claro que a espontaneidade é um fator importante na hora da apresentação. Afinal, nem sempre o público reage como você espera. No entanto, ninguém quer passar pela situação de travar ou esquecer o que ia dizer.

Para evitar que isso aconteça, crie um roteiro e treine bastante. Peça ajuda para amigos e parentes e ouça o feedback com atenção.

Como é fácil perceber, gerar conexão emocional é muito importante para garantir uma audiência atenta e interessada no que você tem a dizer. 

Ela cria um sentimento de identificação, como se você entendesse a dor da pessoa e seu discurso fosse direcionado para ela. Ainda que a plateia seja numerosa.Quer criar uma apresentação de sucesso? Venha com a gente e conheça nossos cursos como SOAP Comunicação Interpessoal, SOAP Apresentações ou ainda SOAP Apresentador e arrase!

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A geração de impacto emocional é uma das chaves para conquistar o público nos primeiros minutos da apresentação e obter bons resultados. No entanto, para ter êxito é preciso recorrer às técnicas capazes de provocar sentimentos na audiência.

Pode parecer fácil reunir um grupo para determinado assunto, mas existem estratégias que garantem conexão e ação. As pessoas têm reações diferentes, por isso, aprender diversas técnicas de persuasão pode ajudar na conversão do público.

Entenda a importância de gerar impacto emocional ao falar com o público e conquistar o objetivo desejado com apresentações personalizadas. Continue a leitura e veja 5 técnicas para incluir durante o discurso visando comover a audiência!

Por que é tão importante gerar impacto emocional no público?

Apresentações costumam ter o propósito de venda, seja de:

• ideia;
• produto;
• serviço.

Mesmo em um discurso despretensioso, espera-se que as pessoas concordem com o conteúdo abordado.

Assim, é preciso que a audiência se envolva e se conecte emocionalmente. Não se trata de uma emoção romantizada, mas de benefícios que vão além dos possíveis ganhos financeiros.

Vamos imaginar uma apresentação da nova versão de uma câmera fotográfica. Usar elementos que remetem à captura de imagens bonitas e momentos eternizados ajudam a visualizar a qualidade dos registros do produto.

O público, formado por profissionais da área ou fotógrafos amadores, deve ser incentivado a imaginar diversos cenários. Para uns, o produto por si só transmite a mensagem, mas, para outros, é preciso estimular a criatividade.

Causar impacto emocional e manter a audiência atenta durante a apresentação favorece o objetivo. Ao final, o público pode demonstrar interesse em comprar, seguir o perfil da empresa ou fazer perguntas para entender melhor o funcionamento, gerando engajamento.

Como se comunicar de forma efetiva com o público?

Comoção é sentir forte emoção diante de um acontecimento ou fala. Assim, são muitos os discursos geradores de conexões imediatas.

Frequentemente, o público não sabe da existência de um vínculo ou de uma necessidade, descobrindo apenas por meio de apresentações. Alguns gatilhos que despertam emoções são:

• palavras específicas e expressões;
• exemplos e histórias;
• imagens;
• tom de voz.

Você sabe quais são as 5 técnicas para gerar impacto emocional?

Para te ajudar na construção de uma apresentação memorável e gerar impacto emocional que favoreça o objetivo, separamos 5 técnicas eficazes. Confira!

1. Saiba quem é o público-alvo e suas dores

O público-alvo, por meio de hábitos e dores, revela elementos usados na apresentação. Assim, saber para quem será direcionado o discurso é essencial.

Conhecer o perfil da audiência facilita entender os recursos demandados para envolver e provocar reações. Com os argumentos certos, a chance de interação é maior e a transmissão da mensagem é efetiva.

A preferência nasce no momento em que o cliente potencial, projeta expectativas e visualiza custo-benefício. Um discurso personalizado e bem-estruturado fala diretamente com as dores e necessidades desse público.

2. Trabalhe a humanização

Uma apresentação engessada e mecanizada cansa e afasta o público, tornando o discurso irrelevante. Para alcançar o sucesso, é fundamental humanizar a fala usando exemplos e enfatizando resultados que trouxeram satisfação pessoal.

As pessoas quando se conectam com emoções positivas agem a favor dos benefícios. A audiência deve perceber o empenho ao oferecer a solução na fala do vendedor.

Além disso, usar uma linguagem corporal acessível para que o público se sinta acolhido e confortável durante a apresentação garante melhores resultados.

3. Use storytelling

Para uma apresentação descontraída e dinâmica, é necessário técnicas de storytelling, a arte de contar histórias. Um recurso bastante utilizado por empresas na criação de um momento memorável.

A história adaptada ao universo corporativo deve conter elementos vinculados ao tema da apresentação. Alguns deles são:

• personagens;
• ambiente;
• conflito;
• mensagem.

Ao longo da narrativa, o público se identifica com a história, visualizando as próprias conquistas, tornando a estratégia eficiente.

4. Aposte na comunicação empática

A empatia caminha lado a lado com a humanização, pois visa a aproximação do público com a empresa. Se você conhece o perfil da audiência, será capaz de se colocar no lugar do cliente e usar argumentos persuasivos.

Dependendo de alguns aspectos, a maneira que  o palestrante se comunica atinge os pontos fracos de quem o escuta, por isso, a comunicação empática é fundamental. Assim, é essencial pensar na expectativa da audiência e como ela se sentirá diante das soluções oferecidas.

5. Apele para o visual

Considerando os princípios do marketing sensorial, entre os estímulos dos diferentes sentidos, a visão tem um forte apelo. A identidade visual da marca ou do produto se fortalece por meio de recursos gráficos.

Para transmitir uma mensagem de forma efetiva, o ideal é aproveitar vídeos e imagens que despertam sentimentos almejados. A combinação de elementos criativos cria um universo personalizado e característico da marca, garantindo que seja lembrada por mais tempo.

Além dos pontos citados, uma apresentação incrível e de impacto emocional exige planejamento e construção das ideias. Por maior que seja o talento do apresentador, ter um roteiro ajuda na cadência do discurso, trazendo segurança para não perder o ritmo.

Os cursos da Escola SOAP, especialista em apresentações profissionais, têm como propósito desenvolver técnicas de persuasão estimulantes, garantindo sucesso com uma oratória perfeita.

Em cada curso são abordadas as estratégias utilizadas para convencer a audiência. Você aprenderá a gerar impacto emocional de forma efetiva e agradável. Além de transmitir autoridade, uma apresentação planejada evidencia respeito pelo público presente.

O desafio de emocionar é comum às empresas que precisam convencer o público para aumentar as vendas. Em um mercado tão concorrido, sairá na frente quem souber explorar as técnicas e recursos adequados, surpreendendo com uma oratória inesquecível.

Portanto, a SOAP ajuda você a causar a imagem que almeja ao público para conquistá-lo com eficiência. Além do produto ou serviço à venda, sua empresa será conhecida pela capacidade de envolver os clientes e fazer com que eles se sintam próximos e corresponsáveis pelo sucesso da marca, graças ao impacto emocional criado.

Se gostou do conteúdo e deseja criar uma apresentação incrível, aproveite para conhecer em detalhes os cursos da Escola SOAP: “Comunique-se” e “Super! Oratória”, duas estratégias para transformar a forma de falar com o público!

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Uma comunicação poderosa é capaz de transformar a realidade ao nosso redor, principalmente no ambiente corporativo. Vender um produto, obter financiamento para um projeto, criar relações de confiança, motivar as pessoas, tudo isso pode ser influenciado pelo discurso racional ou emocional que escolhemos.

A escolha entre racional e emocional nem sempre será fácil. Na prática, você pode buscar mais informações e entender as diferenças entre ambos para acertar mais que errar.

Neste conteúdo, iremos mostrar que diferenças são essas e quando aplicar cada abordagem. Continue a leitura e tenha insights para planejar a sua comunicação!

O que são os discursos racional e emocional?

Escolher entre discursos racionais ou emocionais é definir qual será a melhor estratégia de comunicação. Se nossa proposta é fazer a pessoa chegar à conclusão lógica de que a solução apresentada atende às suas necessidades, nossa comunicação é mais racional. 

Por outro lado, se o alvo é conquistar a pessoa pela amabilidade, afeto, rapport, nostalgia, encorajamento etc., nosso foco é emocional.

Ambos estão inseridos no contexto da comunicação e publicidade. É quando precisamos chamar a atenção, convencer e vender que temos de escolher qual é a melhor abordagem, considerando o público destinatário da comunicação.

Contudo, nem sempre a aplicação dessas abordagens se refere a grandes campanhas publicitárias ou projetos. Imagine, por exemplo, que alguém é cotado para uma promoção e vai conversar com as lideranças da empresa.

Aqui, também precisamos escolher uma abordagem racional ou emocional na comunicação interpessoal.

As abordagens existem, portanto, quando usamos a comunicação com a expectativa de gerar uma ação por parte do público-alvo. 

Comprar o produto, deixar de comprar de outras marcas, enxergar a empresa de maneira positiva, ser contratado em uma entrevista de emprego são alguns exemplos.

Quais são as características e diferenças entre as abordagens?

Não há uma abordagem certa para todas as situações, mas características mais ou menos adequadas conforme o caso. Listamos algumas dessas diferenças, logo abaixo, para que você tenha mais clareza sobre quando cada discurso pode ser aplicado.

Alvo da comunicação

O discurso racional está ligado ao interesse — há uma relação de a solução conceder um benefício ou evitar um prejuízo. Assim, por exemplo, a pessoa se sente beneficiada por receber um veículo com mais potência e menos consumo de combustível.

Já o emocional está ligado a sensibilidade e afeto. É o discurso que, uma vez colocado, desperta sentimentos bons (alegria, entusiasmo, aceitação etc.) ou ruins (tristeza, raiva, medo etc). 

Talvez possamos vender um carro elétrico porque a pessoa tem medo das próximas gerações sofrem os impactos do aquecimento global, por exemplo.

Ferramentas de trabalho

As ferramentas para elaborar um discurso racional são principalmente descritivas. Um exemplo são os diversos sites na internet que fazem a comparação entre um plano gratuito e um pago. 

Há, quase sempre, uma tabela com funcionalidades presentes na solução mais completa que não estão na mais básica.

O discurso emocional tem o Storytelling como principal ferramenta. Imagine, por exemplo, que você conhece a sensação de nostalgia, mas será que descrever esse sentimento para alguém vai fazer a pessoa se sentir nostálgica?

A narrativa tem esse poder que a descrição não tem. Um bom exemplo disso são todas as vezes que as marcas contam histórias ligadas às Copas 70 e 94, que tem um grande apelo junto às pessoas que vivenciaram essas épocas.

Venda e fidelização

Em muitos casos, o discurso racional é associado ao momento de descoberta da solução pelo cliente, em que a pessoa precisa conhecer as funções e características. 

Já o emocional seria utilizado preponderantemente quando desejamos criar relações com esse cliente, que já conhece a proposta de valor.

Não é algo absoluto. Porém, podemos dizer que se a sua finalidade é usar a educação e informação, vale a pena ser mais racional. Por outro lado, se o foco está no relacionamento, o discurso emocional tende a ser mais indicado.

Recursos visuais

Como não poderia deixar de ser, os elementos visuais do discurso racional compreendem gráficos, quadros de comparação, listagens de características entre outros. Aquilo que ajuda a exibir os benefícios da solução com clareza é bem-vindo.

No discurso emocional, as imagens podem elas próprias, proporem uma narrativa ou complementarem o Storytelling, como fotos, música, vídeos e storyboards. 

Um exemplo são as imagens com apelos a causas sociais, em que a pessoa se tornaria parte da história de construir um mundo melhor, uma sociedade mais justa, de proteger o meio ambiente.

Perceba que o Storytelling pode estar explícito ou implícito. Contar um exemplo de sucesso com o produto seria uma narrativa explícita — existe um trecho dentro do discurso para contar a história.

Por sua vez, convidar a pessoa a participar de uma causa social cria uma narrativa da qual o consumidor faz parte, como se fosse o protagonista. 

A pessoa se imagina sendo alguém que contribui para com os outros. Mesmo que não haja um momento do discurso para contar a história “a” ou “b”, o pano de fundo é uma narrativa da qual o destinatário da mensagem é um personagem central.

Preparação do apresentador

Nas situações em que alguém vai apresentar o discurso, o emocional exige mais da pessoa que o racional. Uma abordagem mais descritiva pode ter um ou outro ponto de ênfase, como chamar a atenção para um dado ou argumento. 

Já nas narrativas construídas, a todo momento, o apresentador precisa mudar de tom e ritmo para acompanhar as nuances do discurso.

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Quando usar o discurso racional?

O discurso racional, portanto, é mais indicado para situações em que informações podem aproximar a pessoa da ação desejada. Veja alguns exemplos.

Conhecimento técnico

Se o discurso envolve um conhecimento especializado, pode ser mais indicado o discurso racional. Por exemplo, se você vai apresentar a viabilidade financeira de um projeto, será contraproducente focar nas emoções, em vez de dados.

Dúvidas sobre funcionalidades ou características

Algo similar acontece quando há dúvidas sobre uma característica específica. Se, por exemplo, o cliente questiona sobre a potência de um microondas, pode ser interessante recorrer à ficha técnica e trazer a informação objetivamente.

Descoberta e conhecimento da solução

Geralmente quando a pessoa ainda não conhece a solução apresentada, tende a ser mais interessante a abordagem racional. Uma propaganda sobre a tela dobrável do celular vai, primeiramente, demonstrar como funciona na prática. 

Já uma campanha para um refrigerante não precisa explicar do que se trata esse produto, por exemplo.

Quando usar o discurso emocional?

O discurso emocional está ligado a construir relacionamentos ou levar a pessoa a agir pela conexão com ela. Podemos trazer os seguintes exemplos.

Fidelização do cliente

Para a pessoa deixar de usar outras marcas e comprar recorrentemente, é bastante comum atender necessidades ligadas à questões sociais, de autorrealização e estima. Logo, são pontos de contato mais fáceis de atingir com um discurso emocional.

Venda com base em propósito

Quando a venda de um produto ou projeto depende da pessoa comprar um propósito, o envolvimento emocional é muito importante. Inclusive, a história de vida do apresentador pode ter um grande impacto.

Soluções conhecidas pelo destinatário

Quando a pessoa já conhece a solução, geralmente, o discurso racional não vai trazer novidades. 

Por isso, em vez de focar nas vantagens e desvantagens, podemos construir narrativas para uma abordagem mais emocional. Por exemplo, se a pessoa já entende que o produto reduz custos, poderíamos focar em como será a vida da empresa com saúde financeira, crescendo e conquistando novos clientes.

Vale ressaltar que os discursos utilizados podem variar conforme o contexto e a audiência. A mesma pessoa ou organização podem apelar em certos momentos para o discurso racional e, em outros, para o emocional.

Por isso, mais importante que conhecer uma lista de situações para aplicação, é aprender sobre as técnicas e ferramentas de comunicação. 

As capacitações em comunicação trabalham os quatro elementos que fazem as competências: conhecimento, habilidade, atitude e julgamento. Esse último item consiste em saber quando algo deve ser aplicado ou não, avaliando o contexto.

Sendo assim, para aplicar o discurso racional e o emocional para os seus objetivos profissionais, procure estudar sobre comunicação, Storytelling, Retórica, Oratória e outras competências da área. É o que faz a diferença para planejar a melhor estratégia para um discurso.

Para conhecer um pouco mais sobre as técnicas de comunicação, complemente a sua leitura com o conteúdo sobre como usar a Retórica e a Oratória!

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O engajamento virtual é o resultado do bom trabalho que os influenciadores digitais realizam em seus canais de comunicação. Alguns youtubers e celebridades com uma simples postagem, conseguem alavancar vendas milionárias para o comércio e a indústria.

As grandes marcas e empresas descobriram o poder dos influenciadores digitais. Saiba que 72% das pessoas pesquisam produtos nas redes sociais antes de comprar. Sendo que 82% decidem as compras por meio dos comentários das mídias virtuais.

Neste artigo vamos dar dicas para você influenciar pessoas e aumentar o seu engajamento virtual. Quem sabe você seja procurado por uma grande marca?

Vamos lá.

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Crie conteúdos de qualidade

Quem busca engajamento virtual deve se preocupar com a criação de conteúdos de qualidade. Isso parece ser óbvio, no entanto, alguns influenciadores pensam que basta criar qualquer assunto para conseguir visualizações.

Mas se engana quem pensa desse modo, pois em pouco tempo perderá a credibilidade dos seus seguidores e assinantes. Faça pesquisas, use números para enriquecer o canal e mostrar que é um influenciador de autoridade no assunto.

Saiba que em muitos casos, o tempo que você vai perder fazendo um conteúdo de pouco impacto, pode estar sendo investido em produções e apresentações de valor para o seu público.

Seja autêntico

Ser autêntico é não ter vergonha de assumir quem você realmente é. Essa é uma forma de criar a sua própria marca. Afinal, as pessoas têm perfis e características pessoais que as difere das outras.

Porém, ser autêntico não quer dizer que, ao falar qualquer coisa sem pensar e correr o risco de ofender em vez de se comunicar. 

Saiba que as palavras tanto podem ajudar quanto prejudicar. A partir do momento que a sua publicação foi ao ar, seja falada ou escrita não tem como apagar da memória de quem ouviu ou leu.

Comunique-se com as pessoas

Comunique-se com as pessoas, não espere elas virem até você, convide para que acessem o seu conteúdo ou puxe conversa. Fique atento às brechas para criar um canal de comunicação.

O nosso dia a dia, está cheio de notícias e situações em que as pessoas querem dar as suas opiniões. Desse modo, essas são as brechas para você conseguir que elas façam comentários.

Saiba que os comentários e as opiniões alertam os robôs e os algoritmos, pois mostram movimentação na sua página ou canal. Isso é uma forma de elevar as suas taxas de engajamento virtual.

Fale sobre sua vida pessoal e realizações

Falar sobre a sua vida pessoal e as realizações que têm alcançado é uma maneira de tornar os seus conteúdos mais humanizados. Essa é uma estratégia para criar gatilhos de proximidade com os seus seguidores.

Mostre para as pessoas que você é um ser humano igual a elas e tem momentos de alegrias e tristezas. Fale ou mostre as suas realizações, agradeça a presença e participação delas, na sua mídia social.

Quem escolhe trabalhar com mídias sociais e busca engajamento virtual não deve ter medo de se expor, mesmo que seja mostrando as suas fraquezas. No entanto, seja realista e não tente inventar algo que não esteja acontecendo ou aconteceu.

Entre em contato com outros influenciadores

Outra maneira eficiente de conseguir engajamento virtual, são as parcerias e trocas de experiências com outros influenciadores digitais. Fazendo isso, você pode pedir apoio de profissionais mais experientes ou ajudar os que estiverem começando.

Essa ação é conhecida no meio dos negócios como rede de relacionamentos ou network. Essa é uma iniciativa na qual, profissionais com os mesmos interesses se juntam para trocar experiências.

Não enxergue as pessoas que fazem trabalhos semelhantes ao seu, apenas como concorrentes. Mas, mesmo que algumas sejam, saiba que até nos conflitos, devemos conhecer os nossos opositores. Sendo assim, se isolar não é uma boa opção.

Busque ajuda profissional

Entenda que para se destacar no mercado de mídias sociais, será necessário conhecer as técnicas e estratégias de quem trabalha nessa área. Por isso, é importante buscar ajuda profissional.

Por exemplo, os cursos de comunicação estratégica, da SOAP, certamente, vão enriquecer o seu modo de se comunicar. Estamos nesse ramo há mais de 20 anos, fornecendo consultoria e treinamentos.

Então, esperamos que essas nossas dicas de engajamento virtual ajudem você a influenciar pessoas. Nesse material relacionamos as ações mais utilizadas pelos influenciadores digitais de sucesso. Esperamos que siga todas elas e se torne um deles.

Achou o assunto interessante? Para complementar essa leitura leia o artigo sobre os 3 pilares essenciais da comunicação digital.

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Se você já saiu de uma aula com a impressão de estar sabendo tudo e, dias depois, não se lembrava de mais nada, não se assuste. A neurociência explicar esse evento.

Segundo a neurocientista Carmem Simon, os seres humanos conseguem decorar apenas 10% de tudo o que lhes é transmitido — seja de um curso, uma reunião, uma apresentação para audiência, um livro.

Carmem foi uma das palestrantes do ATD 2019 e sugeriu alguns passos para garantir que não desperdicemos esses 10% na hora de nos comunicar com alguém.

Conheça (muito bem) a sua audiência

O primeiro deles está bem relacionado ao que nós, da SOAP, chamamos de diagnóstico da audiência. A dica dela é a mesma que a nossa: antes de botar a mão na massa, estude e pesquise muito (muito mesmo) sobre a audiência.

Simon diz que cada indivíduo tem um modelo mental diferente. Cada pessoa se atrai, dá mais atenção e gosta de atividades distintas.

Se você quer cativar as pessoas em uma apresentação, deve saber quais são os gostos daquelas pessoas, os programas que costumam fazer, quais problemas elas pretendem resolver. Depois, é hora de mostrar como pode ajudá-las.

Ganhe atenção oferecendo recompensas

Outro ponto importante que a neurociência revela está relacionado ao nosso sistema de recompensa. Estamos sempre em busca de uma recompensa, de uma sensação boa na hora de executar tarefas. Você já deve ter ouvido falar no neurotransmissor do prazer: a dopamina.

Quando nós fazemos algo que nosso corpo avalia como positivo (como comer pizza e depois sorvete de sobremesa), a dopamina é liberada, trazendo uma sensação gostosa que faz com que queiramos fazer isso cada vez mais.

A função da dopamina não é relacionada apenas a comportamentos biológicos, ela também atinge comportamentos sociais. Se você ouviu um elogio do seu chefe uma vez depois de ter feito algo certo, por exemplo, provavelmente vai querer ouvir sempre.

E é isso que nos motiva a produzir mais e a fazer o trabalho correto. Segundo Carmem, somos movidos por recompensas. Se elas não existirem, o nível de dopamina cai - e com ele a nossa motivação para produzir.

No entanto, diferentemente do que você possa imaginar, a neurociência mostra que a dopamina não está relacionada ao prazer em si.

Está relacionada à antecipação do prazer, ou seja, à atividade que você desempenha para alcançar a sensação boa - seja ela trabalhar para ganhar um aumento e conseguir viajar, tomar um suco bem gelado em um dia quente ou dormir por horas após uma semana cansativa. O que Carmem mostra é que é possível usar esse mesmo sistema para cativar a audiência em apresentações.

“Como você fornece esses elementos na sua comunicação? Recompensa, antecipação [da dopamina] e incerteza?”, questiona a especialista durante a palestra.

Com recompensa, podemos pensar desta forma: como você mostra o que a audiência pode ganhar ao ouvir o que você tem a dizer?

Depois, o que a sua reflexão traz de positivo para que o processo reflexivo de cada uma dessas pessoas gere uma sensação de prazer ao término do seu discurso? Por fim, quais alternativas você traz para os problemas apresentados? Como conta essas alternativas?

Deixe o novo para o final

A técnica apresentada pela especialista para que a audiência fique engajada no seu discurso - e não se esqueça do que você está falando depois - é: não, apresente algo complexo e diferente do que ela está acostumada logo de cara.

Primeiro, trate de assuntos que as pessoas conhecem. Depois, dê uma nova visão ao que elas já conhecem, apresentando algum problema ou questão que poderia ser desenvolvida. Por fim, é hora de apresentar as soluções.

Vamos imaginar, por exemplo, que você está em uma apresentação de resultados, sua equipe não teve um desempenho tão bom nesse trimestre e você quer motivá-la a ir melhor no próximo. Você pode fazer um apanhado breve dos passos tomados por vocês no período.

Depois, mostrar os possíveis erros e o que poderia ter acontecido se eles tivessem optado por outra rota no meio do percurso. No final, diga o que eles devem evitar a partir de agora e quais os próximos passos a serem tomados.

Seguindo essas dicas, garante a neurocientista, a sua audiência ficará vidrada em você - e principalmente no que você tem a dizer - durante a sua próxima apresentação!

Para saber mais sobre os estudos da neurociência, continue com a gente e leia o artigo sobre Neuromarketing: como utilizar a estratégia na comunicação.

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