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Você já ouviu falar do modelo de aprendizagem 70:20:10?  Desde a década de 1980, ele propõe uma forma de desenvolvimento profissional, em que a transformação acontece quando combinamos experiências práticas, interações sociais e o aprendizado formal.  

Desenvolvido no Center for Creative Leadership, o modelo 70:20:10 nasceu de uma pesquisa com aproximadamente 200 executivos sobre como eles efetivamente aprendiam em seus ambientes de trabalho. 

Os resultados mostraram a seguinte divisão: 

• 70% do aprendizado ocorre por meio de experiências práticas e desafios reais no trabalho;  

• 20% vêm de interações sociais, mentoria e troca de conhecimentos com colegas e líderes; 

• 10% provêm da educação formal, como treinamentos estruturados, workshops e cursos. 

É importante ressaltar que essas porcentagens não devem ser interpretadas como uma fórmula rígida. Cada profissional pode e deve adaptar a sua realidade no trabalho. 

O que dizem os especialistas? 

Segundo o especialista em aprendizado da Scheer IMC, Nick Petch, alcançar um equilíbrio entre aprendizado formal e informal é a chave do sucesso:  

“O aprendizado formal continua sendo crucial, pois ensina as pessoas a aprenderem como aprender. Aprender é uma habilidade que permite escolher quando e como adotar o aprendizado informal. Se você continuar treinando seus funcionários para aprimorar essas habilidades, sua empresa se tornará mais ágil e capaz de responder a mudanças ou tempos desafiadores de maneira flexível.” 

Nick Petch, Chefe de Experiência de Aprendizagem na IMC 

O modelo 70:20:10 não apenas desafia as abordagens tradicionais de treinamento, mas também oferece uma estrutura que reflete a complexidade e a dinâmica do aprendizado no ambiente de trabalho moderno.  

Este modelo incentiva as organizações a criarem ambientes de trabalho que promovam a experimentação, a colaboração e a troca contínua de conhecimentos, preparando os colaboradores para enfrentar desafios reais com confiança e competência. 

A abordagem se mostra eficaz pois: 

1. Reflete como adultos naturalmente aprendem, combinando teoria, prática e interações sociais. 

2. Coloca o colaborador como protagonista, incentivando a autonomia e responsabilidade sobre o próprio desenvolvimento. 

3. Promove aprendizado contextualizado, com o conhecimento sendo aplicado diretamente aos desafios reais da empresa. 

4. Valoriza a troca de experiências, reconhecendo o poder do conhecimento coletivo e das relações interpessoais. 

5. Otimiza recursos, equilibrando investimentos em treinamentos formais com atividades de baixo custo e alto impacto. 

Como implementar o modelo 70:20:10 na sua empresa 

Os 70% – aprendizado experiencial 

Esta dimensão ocorre por meio da experiência prática, como por exemplo: 

• Atribuir projetos desafiadores que estimulem novas habilidades; 

• Criar oportunidades para resolução de problemas reais; 

• Delegar responsabilidades progressivamente maiores; 

• Encorajar a experimentação e aprendizado com erros. 

Exemplo prático: um analista de marketing que precisa desenvolver habilidades de comunicação pode assumir a liderança de um projeto de campanha, sendo responsável por apresentar resultados para stakeholders. 

Os 20% – aprendizado social 

Esta dimensão envolve aprender com e através de outras pessoas. Algumas estratégias eficazes são: 

• Estabelecer programas de mentoria;  

• Implementar feedback contínuo e estruturado; 

• Promover reuniões de compartilhamento de conhecimento; 

• Utilizar técnicas como shadowing (acompanhar profissionais experientes). 

Exemplo prático: um líder que precisa aprimorar suas habilidades de feedback pode participar de sessões de mentoria com executivos mais experientes e receber feedbacks construtivos sobre sua própria performance. 

Os 10% – aprendizado formal 

Ainda que represente a menor parcela do modelo, o aprendizado formal é fundamental para fornecer base teórica e sistematização do conhecimento.  

É possível aplicar o aprendizado formal de diferentes maneiras, como: 

• Oferecer cursos e workshops específicos; 

• Disponibilizar recursos de e-learning; 

• Promover participação em conferências e seminários; 

• Proporcionar certificações relevantes para a função. 

Exemplo prático: um profissional de vendas pode participar de um treinamento estruturado sobre pitch e técnicas de negociação antes de colocá-las em prática com clientes reais. 

Integrando o modelo ao ciclo de desenvolvimento 

Para que o modelo 70:20:10 tenha um desempenho eficaz é essencial integrá-lo ao ciclo de desenvolvimento de talentos da empresa. Veja alguns passos.  

1. Avaliação de necessidades: identifique gaps de competências por meio de avaliações de desempenho. 

2. Planejamento: crie Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) que contemplem atividades nas três dimensões do modelo. 

3. Implementação: assegure que as três dimensões estejam presentes no cotidiano organizacional. 

4. Acompanhamento: monitore o progresso por indicadores claros e ajuste quando necessário. 

5. Reconhecimento: valorize o desenvolvimento contínuo e a aplicação do conhecimento. 

Superando desafios comuns 

O modelo 70:20:10 não é uma fórmula mágica, mas uma abordagem fundamentada na compreensão de como os adultos aprendem. É um modelo embasado na chamada Andragogia, isto é, a forma de aprendizagem para adultos.  

Ao implementar esse modelo, você otimiza recursos e promove um ambiente de aprendizado contínuo, contextualizado e colaborativo – exatamente o que as organizações contemporâneas precisam para prosperar em um mundo em constante transformação.  

Ainda assim, esse modelo pode enfrentar alguns obstáculos, como: 

• Gestores despreparados: líderes podem não saber como facilitar o aprendizado experiencial e social. 

• Falta de estrutura: ausência de processos que suportem as diferentes dimensões do modelo. 

• Mensuração inadequada: dificuldade em medir o impacto das atividades informais de aprendizado. 

Para superar esses desafios, é fundamental: 

• Conscientizar lideranças sobre o valor do modelo; 

• Capacitar gestores como facilitadores de aprendizagem; 

• Criar estruturas e processos que suportem as três dimensões; 

• Desenvolver métricas relevantes para cada tipo de aprendizado. 

O papel dos treinamentos formais no modelo 70:20:10 

Por mais que representem apenas 10% do modelo, os treinamentos formais têm papel crucial para o aprendizado experiencial e social. Eles fornecem: 

• Base conceitual para experimentação prática; 

• Linguagem comum para facilitar trocas sociais; 

• Ferramentas e métodos a serem aplicados no dia a dia; 

• Sistematização do conhecimento informal; 

• Aceleração da curva de aprendizado. 

Investir em treinamentos especializados é estratégico e pode ser mesclado com experiências práticas e sociais.  

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Com opções presenciais e online síncronas (ao vivo) ou assíncronas (gravadas), os treinamentos podem ser adaptados às necessidades específicas de cada empresa, desde workshops rápidos de duas horas até programas imersivos de 16 horas. 

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