O que é e como se tornar um facilitador?

Descubra o papel do facilitador, suas principais habilidades e como se capacitar para atuar em diversas áreas corporativas

Treinamento SOAP
30/10/2024
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Com a evolução das dinâmicas de trabalho, as organizações têm procurado novas maneiras de otimizar processos e melhorar a colaboração interna. Uma das soluções que vem ganhando destaque é o uso de facilitadores. 

Você já deve ter ouvido falar neles, especialmente no contexto de apresentações profissionais. Mas o papel desse profissional pode ir muito além de mediar apresentações.

O que exatamente é um facilitador e por que ele se tornou uma peça-chave em ambientes corporativos? 

O que é um facilitador?

Um facilitador é mais do que apenas alguém que lidera uma reunião ou modera uma discussão. Sua função vai além de gerenciar o tempo ou organizar pautas. 

O facilitador é responsável por criar um ambiente colaborativo, onde todos os participantes têm voz e podem contribuir de forma eficaz para alcançar os objetivos propostos. 

Ele atua como uma ponte entre diferentes pontos de vista, garantindo que o grupo mantenha o foco e avance em direção a uma solução ou decisão.

Algumas das principais habilidades de um facilitador incluem:

  • Gestão de conflitos: ele deve ser capaz de identificar e suavizar tensões dentro do grupo, de modo que as divergências sejam abordadas de maneira construtiva.
  • Habilidade de escuta ativa: um bom facilitador sabe ouvir atentamente, captando tanto o que é dito quanto o que é subentendido.
  • Neutralidade: o facilitador deve permanecer imparcial, evitando influenciar os participantes e garantindo que todas as opiniões sejam respeitadas e consideradas.
  • Capacidade de síntese: ele deve ser capaz de organizar e resumir as discussões, apontando para as principais conclusões ou próximos passos.

Por que os facilitadores são essenciais?

A importância dos facilitadores dentro das organizações vai muito além de promover reuniões mais produtivas. Eles ajudam grupos a tomar decisões de maneira mais rápida e eficiente, orientando discussões e evitando que as conversas desviem do objetivo.

Em situações em que há uma complexidade ou um impasse, o facilitador traz técnicas que ajudam a destravar o processo de resolução, promovendo brainstorming e debate direcionado.

Muitas vezes, reuniões são ambientes dominados por algumas vozes, enquanto outras ficam à margem. O facilitador assegura que todos tenham a oportunidade de contribuir, promovendo um espaço onde ideias diversas emergem.

Treinamento realizado em uma empresa
Facilitadores atuam como mediadores entre grupos

Além disso, em sessões de planejamento estratégico ou revisões trimestrais, por exemplo, o facilitador garante que as discussões sejam focadas e estejam alinhadas com os objetivos maiores da empresa.

Onde o facilitador pode atuar?

Os facilitadores podem atuar em diversas áreas e tipos de atividades corporativas, cada uma com demandas específicas. Algumas das principais áreas de atuação incluem:

Reuniões de equipe 

O facilitador em reuniões de equipe assume o papel de coordenador, garantindo que os objetivos sejam cumpridos dentro do tempo determinado. 

Ele estrutura o encontro para que haja espaço para todos expressarem suas ideias, ao mesmo tempo que orienta as discussões para manter o foco. 

Workshops e treinamentos

Em workshops, treinamentos e eventos de desenvolvimento profissional, o facilitador exerce a função de condutor, assegurando que o conteúdo seja explorado de forma participativa e engajadora. 

Ao invés de adotar um formato tradicional de ensino, ele promove discussões, atividades e interações entre os participantes, o que resulta em maior assimilação e retenção de conhecimento.

Planejamento estratégico 

Durante sessões de planejamento estratégico, o facilitador é fundamental para garantir que a equipe se mantenha focada nos objetivos de longo prazo, ajudando a conduzir discussões de forma produtiva e equilibrada. 

Ele também assegura que todos os envolvidos estejam alinhados quanto às prioridades da organização e que o plano final reflita uma visão coletiva.

Mediação de conflitos 

O facilitador também pode atuar com foco como mediador em situações de conflito, sendo o responsável por criar um espaço seguro para que todas as partes envolvidas possam expor suas opiniões e preocupações. 

Com sua imparcialidade e técnicas de gestão de conflitos, ele ajuda a construir consenso e resolve disputas de maneira harmoniosa, promovendo soluções que atendam a todos os lados.

Consultorias e projetos de transformação 

Em projetos de transformação digital ou reestruturação empresarial, esse profissional garante que todos os stakeholders estejam alinhados, desde a liderança até os colaboradores. 

Ele promove sessões de brainstorming e mapeamento de processos, facilitando a co-criação de soluções e incentivando o compromisso de todos com as mudanças propostas.

Design thinking e inovação 

Muitas empresas têm adotado metodologias como o design thinking para inovar e desenvolver novos produtos ou serviços. 

O facilitador nesse contexto ajuda a guiar as sessões, estimulando a criatividade dos participantes e orientando o grupo para encontrar soluções práticas e inovadoras.

Quem pode ser facilitador?

Qualquer pessoa com as habilidades e o preparo adequados pode se tornar um facilitador. Embora o papel tenha demandas específicas, ele não está restrito a uma profissão ou área de atuação específica. 

Na verdade, facilitadores podem emergir de diversos setores dentro de uma organização, desde gestores e líderes de equipe até profissionais de recursos humanos e especialistas em áreas técnicas.

Profissionais em cargos de liderança, como gerentes, coordenadores ou diretores, podem ser ótimos facilitadores. Eles já estão acostumados a orientar suas equipes e tomar decisões estratégicas. 

Pessoas que trabalham no setor de RH costumam ter habilidades interpessoais bem desenvolvidas, o que também as torna excelentes candidatas para o papel de facilitadores. 

Elas podem utilizar suas competências para conduzir treinamentos, sessões de feedback, mediação de conflitos e processos de mudança organizacional, promovendo o alinhamento e a integração entre colaboradores.

Mas qualquer colaborador que tenha habilidades pode se tornar um facilitador. Empresas que desejam criar uma cultura de colaboração e inovação podem incentivar que diversos colaboradores se capacitem para essa função, independentemente de seu cargo atual.

O que importa é que o facilitador esteja comprometido em desempenhar o papel com imparcialidade, promovendo a participação de todos e garantindo que o grupo avance em direção aos seus objetivos.

Formação de facilitadores internos

Formar facilitadores internos traz uma série de benefícios para as empresas. Esses profissionais se tornam verdadeiros catalisadores de mudanças, capazes de conduzir processos e incentivar uma cultura colaborativa. 

Ao investir em facilitadores internos, as organizações ganham autonomia para conduzir processos importantes, como mudanças culturais, treinamentos contínuos e projetos estratégicos, sem depender exclusivamente de consultores externos.

Se a sua empresa deseja desenvolver facilitadores internos, a SOAP oferece o treinamento ideal para preparar seus colaboradores para essa função. 

Neste curso, seu time vai aprender a:

  • Identificar o papel do facilitador
  • Definir os objetivos de aprendizagem
  • Utilizar os princípios da aprendizagem de adultos
  • Manter o engajamento e potencializar a retenção
  • Utilizar ferramentas e recursos de aprendizagem
  • Identificar as vantagens e desvantagens dos padrões de interação

A SOAP é a parceira ideal para empresas que desejam investir na formação de facilitadores internos. Com uma metodologia prática e adaptada às necessidades de cada cliente, nosso treinamento prepara seus colaboradores para desempenharem um papel essencial no sucesso da organização.

Invista no futuro da sua empresa e transforme seus colaboradores em facilitadores eficientes e capacitados com a SOAP.

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