Domine a arte da comunicação e transforme sua presença no ambiente de trabalho
Adaptar a sua fala e postura para diferentes situações é uma habilidade essencial no mundo corporativo. Saber usar o tom de voz certo no trabalho é um dos elementos mais sutis e, ao mesmo tempo, mais poderosos da comunicação profissional.
Segundo pesquisa do professor de psicologia da UCLA, Albert Mehrabian, até 38% da emoção comunicada em uma mensagem vem do tom de voz. Outros 55% vêm da linguagem corporal.
O tom de voz não apenas transmite sua mensagem, mas também define como você é percebido pelos colegas, clientes e lideranças.
O tom de voz no trabalho pode influenciar significativamente como somos vistos. Segundo pesquisa do CPDEC (Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada), que ouviu 400 executivos de empresas brasileiras de grande porte, 90% dos profissionais acreditam que a voz influencia a forma como enxergam outro profissional.
A coordenadora do estudo, a fonoaudióloga Rosângela Curvo Leite, afirma que a voz é uma das principais ferramentas de comunicação, tanto na esfera profissional quanto na esfera pessoal:
“Vozes vibrantes, por exemplo, são comumente associadas à capacidade de persuasão do indivíduo; as graves são relacionadas ao autoritarismo; as agudas, à fragilidade”, disse a fonoaudióloga.
O estudo apontou ainda que diversos traços pessoais também são percebidos pela voz, como passividade, liderança, sociabilidade, competência profissional e inteligência. Além disso, o tom de voz revela se estamos nervosos, cansados ou bem-humorados.
Engana-se quem pensa que falar mais alto sempre transmite confiança. Na verdade, o contexto é essencial para determinar qual tom usar.
Um tom de voz muito alto ou agressivo pode transparecer como desrespeitoso a depender da situação.
Alguns equívocos comuns relacionados ao tom de voz no trabalho podem prejudicar sua imagem. Veja:
Em cenários de negociação, o tom de voz pode ser decisivo. Um tom firme, mas não agressivo, transmite confiança sem parecer impositivo. A modulação vocal deve ser estratégica, com pequenas variações para enfatizar pontos importantes.
Recomendações:
As reuniões de equipe exigem um tom que equilibre autoridade e colaboração. Os profissionais percebidos como mais eficazes são aqueles que conseguem variar seu tom vocal de acordo com o momento da reunião.
Recomendações:
O feedback é um momento particularmente sensível onde o tom de voz pode definir como a mensagem será recebida. Um feedback entregue com um tom inadequado pode ser rejeitado por quem ouve, independentemente da validade do conteúdo.
Recomendações:
O primeiro passo é entender seu ponto de partida. Grave-se em diferentes situações profissionais e faça uma análise respondendo a estes questionamentos:
A respiração adequada é fundamental para o controle vocal. A respiração diafragmática, também conhecida como respiração abdominal ou respiração profunda, proporciona maior estabilidade à voz e reduz a tensão nas cordas vocais, resultando em um tom mais consistente e confiável.
Para aplicar essa técnica, concentre-se em sentir o ar entrando no seu corpo não pelos pulmões, mas pelo abdômen, inflando-o ao respirar.
O mesmo tom não funciona em todas as situações. Procure desenvolver a capacidade de identificar rapidamente o contexto e ajustar sua voz:
Peça a colegas de confiança que avaliem especificamente seu tom de voz em diferentes situações. Perguntas úteis incluem:
Observe profissionais admirados em sua área e analise como eles modulam a voz em diferentes contextos. Não se trata de copiar, mas de compreender padrões eficazes que você pode adaptar ao seu estilo pessoal.
Com as interações virtuais, o tom de voz ganhou ainda mais importância. Sem os elementos visuais completos da comunicação presencial, a voz carrega uma responsabilidade maior na transmissão da mensagem.
Recomendações para chamadas e videoconferências:
Existem certas qualidades vocais e formas de se comunicar associadas a posturas de liderança, mesmo que inconscientemente:
Ainda que não ocupe de fato um cargo de liderança, desenvolver essas características pode fazer total diferença na percepção de pares e líderes, pois demonstra autoridade no tema, autoconfiança, domínio emocional e habilidades comunicacionais.
No vídeo abaixo, confira dicas adicionais com Carla Carvalho, instrutora do SOAP Apresentador, workshop de técnicas de oratória, sobre como usar o tom de voz no trabalho:
O tom de voz no ambiente profissional vai muito além de falar alto ou baixo. É um instrumento estratégico que, quando bem utilizado, pode potencializar sua presença, autoridade e capacidade de influência.
Diferentes situações exigem diferentes tons, e a sensibilidade para fazer esses ajustes é uma habilidade valiosa que pode ser desenvolvida com prática e consciência. Ao dominar seu tom de voz, você não apenas melhora sua comunicação, mas também molda ativamente como é percebido no ambiente corporativo.
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